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医療事務 Aさん

恵比寿クリニックで医療事務として働き始めて1年が経ちました。医療事務の仕事は初めてで、不安と緊張の中でのスタートでしたが、今では業務にも少しずつ慣れ、やりがいを感じながら働いています。
最初は専門的な知識や用語が多く、覚えることに苦労しましたが、先輩方が優しく丁寧に指導してくださったおかげで、一歩ずつ成長することができました。患者さまの予約管理や受付対応では、ミスがないよう細心の注意を払いつつ、笑顔で接することを心がけています。その中で「丁寧な対応で安心したよ」とお声をいただいたときは、とても嬉しかったです。
特に印象に残っているのは、ある患者さまが治療を終えた後、「いつも明るく迎えてくれてありがとう」と言ってくださった瞬間です。医療事務として、患者さまが最初に接する存在である責任を実感し、安心感を届けられる喜びを感じました。
この1年を通じて学んだことは、事務作業だけでなく、患者さまやスタッフとのコミュニケーションの大切さです。これからもスキルを磨き、患者さまが安心して来院できるクリニックを支えていきたいと思います。